Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos.
Quando posso solicitar troca ou devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto comprado em até 15 dias corridos após a data da compra.
Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura o direito de arrependimento dentro desse período.
Como realizar a troca ou devolução?
Oferecemos duas formas práticas para você trocar ou devolver seu produto:
Em nossas lojas físicas:
Apresente o produto acompanhado do ticket ou nota fiscal de compra.
O produto deve estar em sua embalagem original e em perfeito estado.
Nossa equipe irá auxiliá-lo no processo, garantindo agilidade e segurança.
Via envio a partir de sua residência:
Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe entrará em contato rapidamente para orientar sobre os próximos passos, incluindo o endereço para envio do produto.
Certifique-se de embalar o produto corretamente para evitar danos durante o transporte.
Condições importantes para trocas e devoluções
O produto deve estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
Produtos com defeito de fabricação serão avaliados e, se confirmados, poderão ser trocados ou devolvidos sem custo adicional.
Itens personalizados ou em promoção podem ter condições específicas — consulte nossa equipe para mais informações.
Por que seguir esse processo?
Seguindo essas orientações, asseguramos que:
O produto retornado esteja em condições adequadas para reenvio ou análise.
O processo seja rápido e eficiente para você.
Seus direitos como consumidor sejam respeitados integralmente.
Dicas para facilitar sua troca ou devolução
Guarde sempre o comprovante de compra.
Ao receber seu pedido, verifique se está tudo conforme esperado.
Em caso de dúvida, entre em contato conosco antes de iniciar o processo.
Com essas informações, esperamos que sua experiência seja tranquila e satisfatória. Para qualquer dúvida adicional, nossa equipe está sempre pronta para ajudar!
